Cancellation Policy

キャンセルポリシー

Photo Pocket（以下、「当サービス」といいます。）をご利用いただきありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただくため、撮影日程の変更およびキャンセルについて、以下のとおりキャンセルポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）定めております。

適用範囲

本ポリシーは、Photo Pocketが提供するすべての撮影サービスに適用されます。
ご予約いただいた時点で、本ポリシーにご同意いただいたものとさせていただきます。

撮影日前日の12:00までは無料で日程変更が可能です。
ただし、撮影スケジュールの都合により、ご希望の日程へ変更できない場合がございます。
日程変更をご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームまたはLINEよりご連絡ください。

お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。

※遠方の場合、キャンセル時期によっては、上記に加え手配済みの宿泊費・公共交通機関等のキャンセル料や利用料など、すでに発生している実費をご負担いただく場合がございます。発生する場合には事前にお知らせいたします。

台風・大雪・地震などの自然災害や、公共交通機関の運休等により安全な撮影が困難と判断した場合は、キャンセル料はいただかず、日程変更にて対応いたします。
また、撮影場所の閉鎖や立入禁止等により撮影が困難となった場合も、状況に応じて柔軟に対応いたします。

お客様またはご同行者様の体調不良や感染症等により撮影が難しい場合は、まずはお早めにご相談ください。
状況を確認のうえ、可能な範囲で日程変更等の対応をさせていただきます。

交通事情等により遅れる場合は、判明した時点でご連絡をお願いいたします。
お客様都合で遅刻された時間分の撮影時間延長は原則として行っておりません。
なお、次のご予約状況によっては撮影時間が短くなる場合がありますが、その場合でも料金の減額・返金はいたしかねます。

撮影中に悪天候や災害等により撮影の継続が困難となった場合は、お客様とご相談のうえ、状況に応じて撮影内容の変更または日程変更等をご提案いたします。

日程変更やキャンセルに伴い、納品スケジュールが変更となる場合があります。
詳細は個別にご案内いたします。

日程変更・キャンセルに関するご連絡は、お問い合わせフォームまたはLINEよりお願いいたします。
撮影日当日などお急ぎの場合は、可能な限りLINEをご利用ください。

本ポリシーに定めのない事項については、お客様と協議のうえ誠実に対応いたします。

本ポリシーは、必要に応じて予告なく変更する場合があります。
変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

以上

制定日：2025年5月20日
最終改定日：2026年7月24日