FAQ
よくあるご質問
ご予約について
Q
予約するにはどうしたらいいですか？
A
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。公式LINE or メールフォームにて承っております。
Q
何日前から予約できますか？また、何ヶ月先まで予約できますか？
A
ご予約枠に空きがあれば最短で2日前からご予約が可能です。また、最長で180日先、リピーターのお客様は1年先までのご予約が可能です。
撮影について
Q
撮影グッズを持ち込んでもいいですか？
A
もちろん可能です。思い出の品があればぜひお持ち込みください。とくに個数の制限も設けておりません。
Q
ウェディングフォトを検討しています。両親や子ども、友人の見学、同行は可能ですか？
A
もちろん可能です。集合写真をお撮りすることも可能なのでお気軽にお申し付けください。ただし、一部施設では撮影隊の人数制限を厳しく取り締まっているところもあり、その場合は別途費用がかかるかご同行不可となる可能性もございます。ご同行者様がいらっしゃる場合は事前にお知らせいただき施設へ撮影許可の取得と同時に確認をとらせていただきます。
Q
ペットと一緒に撮影することはできますか？
A
もちろん可能です。追加料金などもいただいておりません。ただし、撮影する施設によっては不可能な場合もあるため、事前にお知らせいただき施設へ撮影許可の取得と同時に確認をとらせていただきます。
Q
撮影場所を決めかねています。イメージにあった場所を提案してもらえますか？
A
喜んでご提案いたします。イメージやシチュエーションを細かくヒアリングさせていただき、ご希望を叶えられる場所を複数箇所ピックアップしたロケーションガイドをお送りいたします。ご成約はその後に決めていただいても問題ございません。
Q
データの受け取り方法・納期が知りたい
A
原則、撮影の前日までやり取りをしていた連絡先へ「ダウンロードページのURL」と「アクセスキー」をセットでお送りいたします。納品時期はプランにより異なりますが、お支払いの確認ができた日から数えてプランページ記載の納品日数以内にて納品いたします。お急ぎのお客様はデータお急ぎ便もあわせてご利用くださいませ。
詳しくはデータダウンロードのご案内もあわせてご覧ください。
オプション、割引について
Q
美肌補正は撮影後でも申し込めますか？
A
はい、データをご覧いただいてからお申し込みいただくことが可能です。お問い合わせいただければ別途ご案内いたします。
Q
データお急ぎ便とはなんでしょうか？
A
撮影データを通常の3倍速で仕上げます(21日納品→7日納品、14日納品→5日納品)。プランによっては翌日納品も可能です。詳しくはお問い合わせください。
Q
夜間撮影とはなんですか？どんな撮影ができますか？
A
20:00-翌8:00の撮影が可能です。夕方から夜にかけてのパーティ、ライブなど。ロケーション撮影では夜景をバックにした煌びやかな撮影や、星空や天の川を大きく入れた撮影が可能です。
Q
撮影場所までの送迎は可能でしょうか
A
はい、可能です。送迎の場所や距離により別途出張費を頂戴いたします（一部無料）。詳細はお問い合わせくださいませ。
Q
割引はどのように適用されるのでしょうか？
A
各種割引は全てプラン料金から割引を適用させていただきます。オプション代は割引の対象外となりますのでご了承くださいませ。
Q
セットプランとはなんですか？適用条件も教えてください
A
お好きなプランを2つ以上同時にご成約いただくことで、各プラン料金の合計金額から割引を適用いたします。
例えば、ウェディングフォトを季節を変えて2回撮影をご検討の場合などにおすすめです。
＜割引例＞
55,000円＋55,000円＝110,000円
110,000円から30%OFF → 77,000円で2回分の撮影が可能です。
また、セットでご予約いただいた場合のお支払いは、1回目の撮影時にまとめてご請求させていただきます。
悪天候時の対応について
Q
できれば晴天の穏やかな日に撮影したい。延期は何を基準に判断するべきでしょうか？
A
降水量3mm以上、風速8m以上、雷注意報が出ている、降水確率が80%以上。これらのいずれかひとつでも当てはまる場合、穏やかな晴天とはならない可能性が非常に高いため、延期をおすすめしております。
Q
雨でも撮影はできますか？
A
できます。ただし、降水量が3mmをこえる場合、撮影や写真の仕上がりに影響が出る恐れがあるため、意図的に雨のニュアンスを狙った撮影をご希望ではない場合は延期をおすすめしております。また、雨量や撮影場所の状況により、撮影できるシーンや構図が限られ通常よりお渡しするデータ数が少なくなる場合がございます。
Q
撮影日、強風の予報が出ています。どれくらいの強さだと撮影にどのような影響が出ますか？
A
風速8m以上は目が開けづらい・しっかり立っていられない、ヘアスタイルやお衣裳が常に崩れてしまうといった影響が出る可能性が高いです。風速5m前後やそれ以下であれば、ヘアスタイルやお衣裳によっては多少乱れてしまう可能性もございますが、様子を見ながら問題なく撮影できることも多いです。
Q
撮影中に土砂降りになった場合はどうなりますか？
A
撮影が困難だと判断した場合は雨宿りにて待機となります。なお、待機中も撮影時間に含まれるため撮影時間が短くなる場合がございます。
延期・キャンセルについて
Q
延期またはキャンセルの場合、キャンセル料は発生しますか？
A
撮影予定日の前日の12時まではキャンセル料は発生いたしません。詳しくはキャンセルポリシーをご覧くださいませ。
Q
撮影振替日設定とはなんですか？
A
撮影日とは別にご予約の段階であらかじめ振替日(予備日)としてご予約枠をもう1日分おさえていただくことができます。万が一撮影日が雨天の場合でもスムーズな延期が可能です。また、振替日はご希望に応じて何日間でも設定いただけます。
Q
撮影振替日設定をしない場合、延期はできないのでしょうか？
A
いいえ、振替日設定をいただかなくても延期は可能です。ただし、繁忙期などはご予約枠が埋まりやすく、ご希望のお日にちに延期することができない場合もございます。
Q
電車の遅延や道路渋滞で撮影の集合時間に間に合わなさそうです。どうなりますか？
A
交通事情等により遅れる場合は、判明した時点でご連絡をお願いいたします。お客様都合で遅刻された時間分の撮影時間延長は原則として行っておりません。詳しくはキャンセルポリシーをご覧くださいませ。
その他のお問い合わせ
Q
上記以外の問い合わせ、相談をしたい。
A
お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。